Bestellstornierungsrichtlinie

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Aufhebung der Bestellung ist nur in einem begrenzten Zeitraum möglich und setzt bestimmte Bedingungen voraus

• innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung kann eine Anfrage gestellt werden
• Voraussetzung ist dass der Auftrag noch nicht an den Versand übergeben wurde
• sobald die logistische Bearbeitung beginnt gilt die Bestellung als versendet und kann nicht mehr storniert werden

2. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Bestimmte Situationen schließen eine Stornierung aus

• wenn die Sendung bereits vorbereitet oder an den Versanddienst übergeben wurde
• bei Problemen die durch unvollständige oder fehlerhafte Adress oder Kontaktdaten entstehen

In solchen Fällen liegt die Verantwortung für daraus resultierende Verzögerungen oder Zusatzkosten beim Besteller

3. Vorgehen nach dem Versand

Ist die Ware bereits unterwegs kann keine direkte Stornierung mehr erfolgen

• nach Zustellung besteht die Möglichkeit innerhalb von 29 Kalendertagen eine Rückgabe anzufragen
• die Abwicklung richtet sich nach den Vorgaben in <Rückgabe Rückerstattung und Umtauschrichtlinie>

Rückerstattung nach Rücksendung

• Bearbeitung beginnt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen nach Prüfung
• die Gutschrift erfolgt je nach Banklaufzeit meist innerhalb von 10 bis 15 Kalendertagen
• Rückzahlungen werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt also Visa oder Mastercard

4. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für eine Prüfung der Anfrage werden bestimmte Angaben benötigt

• Bestellnummer zur eindeutigen Zuordnung
• Nachweis der Zahlung etwa in Form einer Bestätigung oder Quittung
• kurze Angabe zum Grund der Anfrage

Übermittlung kann über folgende Kontaktwege erfolgen

Telefon
+1 845 459 9185

E Mail
meuble@furnseno.com

5. Prüfung und Erstattung

Nach Eingang der vollständigen Informationen erfolgt die Bearbeitung in mehreren Schritten

• die Überprüfung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen abgeschlossen
• das Ergebnis wird per E Mail mitgeteilt

Bei erfolgreicher Stornierung

• wird die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen an die Bank übermittelt
• die tatsächliche Gutschrift erfolgt meist innerhalb von 10 bis 15 Kalendertagen abhängig vom Zahlungsdienstleister

Falls sich die Rückzahlung verzögert kann eine erneute Anfrage mit Bestellnummer und Zahlungsnachweis gestellt werden

6. Kontaktmöglichkeiten

Adresse
2201 Palmetto Glen Dr #6307
Kissimmee FL 34741 USA

Telefon
+1 845 459 9185

E Mail
meuble@furnseno.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09 00–12 00 und 14 00–18 00 Uhr CET